困ったときの確認手順

最初に確認すること

1. 端末の「設定」を開きます。
2. 「セキュリティとプライバシー」を開きます。
3. 「プライバシー管理」を開きます。
4. 「ヘルスコネクト」を開きます。
5. Fit アプリが「すべて許可」になっているか確認します。
6. 許可になっていない場合は、「すべて許可」にチェックします。

次に確認すること

1. ヘルスコネクトで、ひとやすみマップに「歩数の読み取り」が許可されているか確認します。
2. ヘルスコネクトの「データとアクセス」から「アクティビティ」>「歩数」を開きます。
3. 今日の歩数が、期待している歩数に近いか確認します。
4. 歩数の「データ提供元と優先順位」を開き、Google Fit などが歩数を書き込んでいるか確認します。
5. Google Fit 側で Health Connect 連携が有効になっているか確認します。

原因になりやすい状態

• Google Fit から Health Connect への同期が無効になっている。
• Google Fit に Health Connect への歩数書き込み権限がない。
• Health Connect 内の今日の歩数が、実際の歩数より少ない。
• 初回インストール直後で、アプリ起動後の歩数イベントがまだ少ない。

補足

Health Connect は歩数を直接計測するアプリではなく、Google Fit や Fitbit などが書き込んだ歩数を保管する場所です。アプリに歩数の読み取り権限があっても、Health Connect 側に歩数が少ない場合は、アプリ側でも少なく表示されます。

設定を確認しても解決しない場合は、状況を添えてお問い合わせください。

まず確認すること

アプリを利用できる場合は、設定画面の「データコントロール」から、歩数データ、投稿データ、アカウントデータなどを削除できます。

アプリを利用できない場合や、アプリ内から削除操作ができない場合は、Web から削除リクエストを送信できます。

詳細な手順

削除できるデータの種類、削除リクエスト時に必要な情報、保持される場合があるデータについては、データ削除ページをご確認ください。